Nuevo compromiso de Service Canada: Renovación de pasaportes en 30 días o es gratis

REDACCION ST.- En un esfuerzo por mejorar la eficiencia y reducir los tiempos de espera, Service Canada ha lanzado una nueva garantía para los ciudadanos canadienses que necesiten renovar su pasaporte.

A partir de ahora, cualquier solicitud de renovación se gestionará en un plazo máximo de seis semanas, o el servicio será completamente gratuito. La iniciativa fue anunciada  por el Ministro de Servicios a los Ciudadanos, Terry Beech, como parte de un esfuerzo más amplio para modernizar los servicios públicos, que incluyen pasaportes, beneficios federales y el programa de Número de Seguro Social (SIN).

Este compromiso surge en respuesta a la creciente demanda de renovaciones de pasaportes, especialmente tras la recuperación de la pandemia, cuando los tiempos de espera se dispararon debido a un alza en las solicitudes. Según un informe reciente de Service Canada, las oficinas de pasaportes enfrentaron una crisis de demanda en 2022, con un aumento cercano al cuádruple de las llamadas telefónicas recibidas en comparación con el año anterior.

Este aumento provocó largas demoras y causó una gran frustración entre los viajeros, algunos de los cuales temían no poder obtener sus pasaportes a tiempo para sus viajes.

El Secretario Parlamentario, Stéphane Lauzon, expresó que la modernización de estos servicios tiene como objetivo no solo reducir los tiempos de espera, sino también garantizar que los canadienses puedan acceder a la asistencia necesaria sin obstáculos adicionales.

“Estamos trabajando para reducir los tiempos de espera y los costos, asegurando que los canadienses puedan acceder al apoyo que necesitan cuando lo necesiten”, señaló Lauzon en el comunicado.

Con esta nueva política, Service Canada busca dar tranquilidad a los viajeros y evitar los temores de no poder renovar su pasaporte a tiempo. Este compromiso refleja la prioridad del gobierno de mejorar la calidad y la velocidad de los servicios públicos para satisfacer mejor las necesidades de la población en un mundo que demanda cada vez más eficiencia.