Hydro One bajo investigación por elevadas facturaciones

Trabajadores de Hydro One. Foto: V. AGUILAR.

Por VICTOR AGUILAR.- La oficina  Defensora del Pueblo, ante numerosas quejas sobre facturación y mala atención a sus clientes,  inició una investigación en contra de la compañía Hydro One que opera la mayor parte con la transmisión de corriente eléctrica en Ontario, proporcionando electricidad a más de un millón de clientes en toda la provincia.

“Esta investigación es el resultado del esfuerzo de años por parte de mi personal para resolver cada una de las quejas” dijo, el Defensor del Pueblo, Andre Marin, en una conferencia de prensa.

“Hemos ayudado a mucha gente a resolver los errores evidentes y facturaciones desconcertantes. Hemos trabajado con altos funcionarios de Hydro One para que acrediten en los casos de sobrefacturación y no corten el suministro de energía a las personas necesitadas, sin embargo las quejas siguen aumentando” agregó Marin.

Además, señaló que su despacho ha manejado el doble del número de quejas con respecto a Hydro One en sólo 10 meses del año fiscal, en comparación con el año anterior y lo peor es cuando el cliente intenta obtener respuesta o una explicación no la tiene.

Marín informó que muchas personas que habían  autorizado pagos directos de sus cuentas bancarias, se dieron con la sorpresa que Hydro One hizo efectivo pagos por decenas de miles de dólares que no debían.

Cerca del 3.2 por ciento de los clientes han estado recibiendo múltiples cuentas, estimados y otros dos por ciento de los clientes han ido 90 días o más sin recibir facturas.

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