Más canadienses utilizan herramientas con inteligencia artificial, a pesar de temores, según encuesta

El logotipo de OpenAI se muestra en un teléfono celular con una imagen en un monitor de computadora generada por el modelo de texto a imagen Dall-E de ChatGPT, el 8 de diciembre de 2023, en Boston. Prensa Canadiense.

OTTAWA – A pesar de las preocupaciones de que la inteligencia artificial carece de empatía y podría incluso dejarlos sin empleo, un número creciente de canadienses están recurriendo a herramientas con inteligencia artificial (IA), dice una nueva encuesta.

El treinta por ciento de los canadienses utiliza ahora herramientas de inteligencia artificial, dice la encuesta de Leger, frente al 25 por ciento de hace un año, aunque dos tercios de los encuestados dijeron que la perspectiva de tenerlas en sus vidas es aterradora.

La encuesta realizada a 1,614 canadienses muestra una clara división entre cómo los jóvenes y los mayores ven la IA: el 58 por ciento de las personas de 18 a 34 años informaron que usaban herramientas de IA, en comparación con solo el 13 por ciento de las personas de 55 años o más.

Christian Bourque, vicepresidente ejecutivo de Leger, dijo que el número de personas que han estado expuestos o interactuando con la IA es probablemente mayor de lo informado, porque algunas personas pueden no ser conscientes de que la están usando. Un sitio web puede tener un chatbot que se presente como Dave, por ejemplo, y es posible que el usuario no se dé cuenta de que Dave no es una persona real.

Los encuestados de entre 18 y 34 años estaban más familiarizados con el concepto de chatbots, o asistentes de chat automatizados en sitios web, y el 64 por ciento informó estar familiarizado con el 38 por ciento de los mayores de 55 años. La encuesta no tiene margen de error porque las encuestas en línea no se consideran muestras verdaderamente aleatorias.

Quienes han utilizado servicios o herramientas de IA en general tuvieron una buena experiencia con ellos, y el 71 por ciento los calificó como buenos o excelentes.

Pero los canadienses, en general, parecen tener sentimientos encontrados: el 31 por ciento de los encuestados opina que son buenos para la sociedad y el 32 por ciento que son malos para la sociedad. La postura de los encuestados sobre el tema variaba con la edad; El 42 por ciento de los encuestados más jóvenes pensaba que las herramientas de inteligencia artificial eran buenas para la sociedad, en comparación con sólo el 23 por ciento de los canadienses mayores.

Algunas de las preocupaciones comunes son la privacidad y la preocupación de que la sociedad se vuelva demasiado dependiente de la IA, algo con lo que estuvo de acuerdo el 81 por ciento de los encuestados. Tres cuartas partes dijeron que las herramientas de inteligencia artificial carecen de la emoción y la empatía necesarias para tomar buenas decisiones y amenazan los empleos humanos.

Bourque dijo que esos resultados indican que “la gente tiene temores bastante arraigados sobre el uso de la IA en nuestra sociedad”.

La mayoría, o el 58 por ciento, confía en la IA para ajustar su termostato, reproducir música o aspirar su casa, mientras que un poco menos, el 53 por ciento, confía en el uso del reconocimiento facial o la biometría para acceder a información personal.

Los canadienses son más cautelosos a la hora de utilizar herramientas de inteligencia artificial para crear contenido para proyectos importantes en la escuela o el trabajo, y solo 37 confían en ellas en ese contexto. La brecha de edad también era evidente en esa pregunta: el 44 por ciento de las personas entre 18 y 34 años confiaban en la tecnología para esos proyectos, en comparación con el 29 por ciento de los mayores de 55 años.

De manera similar, casi la mitad de los encuestados más jóvenes estaban de acuerdo con que las plataformas tecnológicas usaran IA para decidir qué contenido mostrar en las redes sociales, en comparación con el 23 por ciento de los canadienses mayores.

La confianza cae cuando se trata de seguridad personal. Menos de una cuarta parte confiaba en la IA para transportarlos en un vehículo, aunque la brecha de edad volvió a ser evidente: el 28 por ciento del grupo demográfico más joven confiaba en la conducción con IA, en comparación con sólo el 16 por ciento de los mayores.

Una división similar fue evidente cuando se trata de confiar en la IA para encontrar un compañero de vida en línea, algo que una cuarta parte de los encuestados de 18 a 34 años confiaba en la tecnología, en comparación con solo el 10 por ciento de los mayores de 55 años.